REGULAMIN KRYSZTAŁOWE WILLE

1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu Willa Rubin, Willa Szafir, Willa Piryt Krynica Morska, ul. Lotników 1B i 1C. dministratorem obiektu jest WILLE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ UL. ALFONSA FLISYKOWSKIEGO 5/36 80-180 GDAŃSK NIP:5833501651

2. Pokoje wynajmowane są na doby. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 16.00, a kończy o godzinie 10.00 dnia następnego.

3. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.

4. Zatrzymanie pokoju po godzinie 12.00 jest traktowane jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.

5. Obiekt uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę dostępności wolnych pokoi.

6. Należność za pobyt pobierana jest w dniu przyjazdu, zgodnie z ustalonym przez Państwa terminem rezerwacji pokoju.

7. W przypadku wcześniejszego wyjazdu niż w rezerwowanym przez Państwa terminie, należność za całość pobytu nie ulega zmianie.

8. Goście zobowiązani są wypełnić kartę check in niezwłocznie po przyjeździe. W celu potwierdzenia tożsamości, gość ma obowiązek okazać się dokumentem z fotografią.

9. Goście nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.

10. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobom naruszającym porządek i zasady regulaminu w trakcie przebywania na terenie obiektu a także może żądać natychmiastowego opuszczenia obiektu w razie rażącego naruszenia porządku.

11. Obiekt zobowiązuje Gości do dbałości o odpowiedzialność za rzeczy wartościowe oraz pieniądze pozostawione w pokojach, a nie w depozycie, a także odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

12. Gość ponosi odpowiedzialność za materiałowe za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe w obiekcie z jego winy lub winy odwiedzających go osób.

13. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

14. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w pokoju będą odesłane na wskazany adres na koszt Klienta. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, rzeczy przechowywane są przez okres 2 tygodni a następnie niszczone.

15. Osobom postronnym nie udzielamy żadnych informacji o danych Gości i ich pobycie.

16. Wjazd i parkowanie pojazdów dozwolone jest wyłącznie w miejscach wyznaczonych do tego celu. Parking jest bezpłatny, niestrzeżony.

17. Zabronione jest wnoszenie rowerów, wózków itp. do pokoi. Należy je przechowywać w miejscu do tego przeznaczonym.

18. Nie wolno używać maszynek do gotowania ani przywiezionych przez Gościa czajników czy innych sprzętów AGD pod rygorem nakazania opuszczenia obiektu.

19. Ze względu na komfort naszych Gości, w pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia. Złamanie tego nakazu grozi karą 300 zł.

20. Z kluczem do pokoju otrzymuje Państwo klucz do drzwi wejściowych. Prosimy o zamykanie drzwi wejściowych podczas trwania ciszy nocnej od 22.00 do 6.00.

21. Za zgubienie kluczy pobierana jest opłata 100 zł.

22. Zabrania się gotowania i smażenia potraw pozostawiających intensywny zapach w tym ryb. Dozwolone jest to tylko na zewnątrz na grillu.

23. Korzystanie z ogólnodostępnej wiaty grillowej, placu zabaw, sali bilardowej, sali zabaw i ogólnodostępnych aneksów kuchennych jest bezpłatne. Należy korzystać z tych miejsc zgodnie z zasadami współżycia społecznego i pozostawienia ich w czystości.

24. Goście zobowiązani są, aby w miejscach ogólnodostępnych zachowywać się w sposób nieprzekraczający ogólnie przyjętych norm społeczno-moralnych. Wszelkie zachowania nieobyczajne będą zgłaszane odpowiednim organom, w tym zakłócanie ciszy nocnej.

25. Klient przywożący ze sobą psa lub inne zwierzę domowe ponosi opłatę za jego pobyt (po uprzednim uzgodnieniu z właścicielem obiektu) i obowiązany jest zachować wszelkie środki bezpieczeństwa, aby zwierzę nie zagrażało innym Gościom, w szczególności zwierzę powinno mieć aktualne potwierdzenie szczepienia, być prowadzone na smyczy i mieć założony kaganiec. Pełną odpowiedzialność za szkody spowodowane przez zwierzę ponosi jego właściciel bądź osoba, pod której opieką pozostaje ono w obiekcie.

26. Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja terminu i pokoju. Rezerwacji wstępnej można dokonać telefonicznie i e-mail. Rezerwacje uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu uzgodnionego zadatku. Wpłata należności, dokonanie rezerwacji i zameldowanie jest akceptacją warunków regulaminu.

27. Niestawienie się Klienta w obiekcie do godziny 21.00 dnia rezerwacji bez wcześniejszego uzgodnienia, jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu i daje możliwość właścicielowi wynajęcia pokoju innemu Gościowi.

28. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych do celów meldunku oraz umieszczenia danych gościa w bazie danych obiektu zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania.

29. Willa Rubin / Willa Szafir nieodpłatnie oddaje prywatne użytkowanie na czas pobytu, a Gość wypożycza na czas pobytu do własnego osobistego użytku odbiornik telewizyjny.

30. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy gościem a Willa Rubin / Willa Szafir jest sąd właściwy dla położenia niniejszej nieruchomości.

31. Płatności Online – metody płatności online udostępnione Klientowi przez Obiekt w ramach procesu rezerwacji.
32. Moment zawarcia rezerwacji
    Rezerwacja uważana jest za dokonaną w momencie przyjęcia przez Obiekt prośby o rezerwację – wysłania e-mail do Klienta z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.
    W przypadku braku otrzymania wiadomości e-mail prosimy o sprawdzenie wiadomości SPAM lub kontakt z Obiektem
33. Odmowa rezerwacji
    Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych pokoi.
    Klient otrzyma wówczas automatyczną wiadomość e-mail informującą o braku możliwości dokonania rezerwacji.

34. REKLAMACJE
    Klient ma prawo do złożenia reklamacji i jej rozpatrzenia przez Obiekt w ustawowym terminie 14 dni od jej otrzymania. Reklamacje prosimy składać  drogą elektroniczną na adres biuro@krysztalowewille.pl . Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się.Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Obiekt udziela Klientowi odpowiedzi w sprawie rozstrzygnięcia. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja.